退款和退貨政策

Overview

注意：我們的員工在退回任何產品之前必須取得 RMA 編號。 我們將拒絕退回任何沒有 RMA 編號的 RMA。 若要接收 RMA 編號，客戶應向 ICOP eShop 網站下載 RMA 表格或向其銷售代表索取。 下載 RMA 表格

我們的退款與退貨政策有效期為30天。若自購買之日起已超過30天，我們將無法為您提供全額退款或換貨服務。

為了符合退貨資格，您的商品必須是未使用過的且與您收到時的狀況相同。 它也必須位於原始包裝中。

為完成退貨程序，我們需要您提供收據或購買證明。

在某些情況下，僅給予部分退款：

• 任何不處於原始狀態的物品都會因非我們的錯誤而損壞或遺失零件。
• 任何在交貨後超過 30 天退回的商品

退款

收到並檢查您的退貨後，我們將向您發送一封電子郵件，通知您我們已收到您退回的物品。 我們也會通知您退款的批准或拒絕。

如果您獲得批准，您的退款將被處理，並且信用將在一定的天內自動套用到您的信用卡或原始付款方式。

延遲或遺失退款

如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。

然後聯絡您的信用卡公司，您的退款可能需要一些時間才能正式發布。

接下來，聯絡您的銀行。 退款之前通常需要一些處理時間。

如果您已完成所有這些操作，但仍未收到退款，請透過以下方式與我們聯絡： info@icop.com.tw.

銷售物品

只有正價商品可以退款。 銷售商品不能退款。

交流

我們僅更換有瑕疵或損壞的物品。 如果您需要更換相同的商品，請發送電子郵件至 info@icop.com.tw.

禮物

如果該商品在購買並直接運送給您時被標記為禮品，您將收到相當於退貨價值的禮品積分。 收到退回的物品後，禮品券將郵寄給您。

如果該商品在購買時未標記為禮品，或者禮品贈送者將訂單運送給自己以便稍後送給您，我們將向禮品贈送者退款，他們將了解您的退貨情況。

運費退貨

如需退回產品，您應將產品郵寄至台灣新北市新莊區五工五路 15 號（郵編 248020）

您將負責支付自己退回物品的運費。 運費不退還。 如果您收到退款，退貨運費將從您的退款中扣除。

根據您居住的地區不同，換貨商品送達所需的時間可能有所差異。

如果您要退回更昂貴的物品，您可以考慮使用可追蹤的運輸服務或購買運輸保險。 我們不保證一定會收到您退回的物品。

需要幫忙？

聯絡我們：  info@icop.com.tw 有關退款和退貨的問題。